Редакция от 14.10.2026. Политика определяет, какие данные обрабатываются при использовании сайта avtovokzal-br.ru (далее — сайт), с какой целью и как защищаются. Она составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1. Оператор
Оператор данных и владелец сайта — АО «АВТОВОКЗАЛ»: владелец сайта и агент по продаже билетов. Реквизиты и почтовый адрес оператора указаны на странице «Контакты». Продолжая пользоваться сайтом, вы подтверждаете, что ознакомились с этой политикой.
2. Какие данные обрабатываются и зачем
Форма обратной связи. Единственное место, где сайт сам собирает персональные данные, — форма «Написать в редакцию сайта» на странице «Контакты». Мы получаем имя, адрес электронной почты и текст сообщения (и любые сведения, которые вы укажете в тексте). Цель — рассмотрение обращения и ответ. Основание — ваше согласие, которое вы даёте, отметив поле перед отправкой. Остальные разделы сайта персональные данные не запрашивают: на сайте нет регистрации, личных кабинетов, комментариев и рассылок.
Технические данные. При обращении к сайту серверное оборудование хостинг-провайдера может фиксировать IP-адрес, дату и время запроса, адрес запрошенной страницы, сведения о браузере и операционной системе. Эти сведения используются только для работы и безопасности сайта и выявления сбоев.
Аналитика и реклама. На дату редакции сайт не использует сервисы веб-аналитики, рекламные и ретаргетинговые системы. Изменения будут отражены в этой политике.
Данные пассажиров при покупке билета. Билеты оформляются во встроенной форме билетного агрегатора. Данные, которые вы вводите в форму (как правило, фамилия, имя, сведения о документе, дата рождения, контакты и сведения о поездке; платёжные данные вводятся на странице платёжного сервиса), обрабатывает билетный агрегатор на условиях, указанных в форме и в его документах. Сайт не получает и не хранит данные, вводимые в форму билетного агрегатора. Если по условиям договора владельцу сайта передаются сведения о заказах, они обрабатываются только для исполнения договора перевозки и договора с агрегатором, поддержки по заказу и выполнения требований закона.
3. Cookie и локальное хранилище
Сайт не устанавливает собственных cookie. Форма билетного агрегатора может использовать cookie и локальное хранилище браузера: технический идентификатор сессии и последний выбранный маршрут — они нужны для работы формы и страницы «Мой заказ». Карты станций на страницах «Контакты» и станций загружаются из сервиса Яндекс Карты, который получает технические данные о запросе по собственным правилам. Cookie можно отключить или удалить в настройках браузера; часть функций формы при этом может не работать.
4. Кому могут передаваться данные
- билетному агрегатору — данные, которые вы вводите в его форму;
- сервису отправки форм Web3Forms (Web3Creative) — данные формы обратной связи: он пересылает сообщение на электронную почту оператора. Серверы сервиса расположены в США (инфраструктура Amazon Web Services, Cloudflare, Hetzner); по условиям сервиса данные отправленных форм могут храниться до трёх лет. Отправляя форму, вы даёте согласие на такую передачу;
- хостинг-провайдеру сайта — технические данные запросов;
- сервису Яндекс Карты — технические данные при загрузке карты;
- государственным органам — в случаях и порядке, предусмотренных законом.
Сайт не продаёт и не передаёт данные посетителей для рекламных целей.
5. Хранение и защита
Сайт статический, собственной базы данных посетителей и заказов у него нет; сообщения из формы обратной связи поступают на электронную почту оператора. Форма защищена от автоматических отправок (скрытое поле-ловушка, проверка заполнения на стороне браузера и сервиса). Передача данных между браузером и сайтом защищается протоколом HTTPS; доступ к управлению сайтом ограничен. Сообщения из формы хранятся до достижения цели обработки или отзыва согласия, если закон не требует хранить их дольше. Технические журналы хранятся не дольше, чем необходимо для целей, указанных в разделе 2; срок определяет хостинг-провайдер. Данные, вводимые в форму, хранятся билетным агрегатором по его правилам.
6. Ваши права
Вы вправе:
- получить сведения об обработке ваших персональных данных (статья 14 закона № 152-ФЗ);
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, неточны или обрабатываются незаконно;
- отозвать согласие на обработку, если обработка основана на согласии;
- обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в суд (статья 17).
Для обращения направьте письменный запрос по почтовому адресу оператора, указанному на странице «Контакты». В запросе укажите номер документа, удостоверяющего личность, дату его выдачи и выдавший орган, сведения, подтверждающие ваше участие в отношениях с оператором, и поставьте подпись. Оператор отвечает в течение десяти рабочих дней; этот срок может быть продлён не более чем на пять рабочих дней с мотивированным уведомлением.
По данным, введённым в форму билетного агрегатора, обращайтесь также к нему: контакты поддержки указаны в форме и в письме с заказом.
7. Изменение политики
Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты и вступает в силу с момента публикации.