Политика конфиденциальности

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

ООО "АВ-СЕРВИС"

Настоящая Политика конфиденциальности действует в отношении всей информации, которую Общество с Ограниченной Ответственностью (ОГРН 1033265030281, ИНН 3234052472, юридический адрес:241050, г.Брянск, ул.А.Пересвета, 1а) (далее по тексту — ООО "АВ-СЕРВИС") может получить о Пользователе во время использования им сайта ticket.a-ato.ru (далее по тексту — Сайт) и устанавливает обязательства ООО "АВ-СЕРВИС" по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет при регистрации или при оформлении электронного билета на сайте avtovokzal-br.ru

Использование сайта ticketonbus.ru Пользователем означает согласие со всеми условиями настоящей Политики конфиденциальности (далее по тексту – Политики) и условиями обработки персональных данных.

СБОР И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ

В рамках настоящей Политики под «Персональными данными Пользователя» понимается любая персональная информация, по которой можно идентифицировать Пользователя. Пользователь самостоятельно предоставляет данные о себе либо о третьих лицах, представителями которых является на законных основаниях, по их поручению при регистрации на Сайте и/или в процессе оформления бронирования, покупки электронных билетов и/или прочих услуг на Сайте, включая, но не ограничиваясь, следующей информацией:

фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, гражданство, серия и номер документа удостоверяющего личность, мобильный телефон, адрес электронной почты и т.д.

При этом ООО "АВ-СЕРВИС" вправе, но не обязано осуществлять проверку достоверности персональной информации, предоставляемой Пользователями и не осуществляет контроль за их дееспособностью. За предоставление недостоверной информации Пользователь несёт ответственность самостоятельно.

О платежных реквизитах: Мы не получаем и не храним платежные реквизиты Пользователей – это компетенция соответствующих платформ и операторов по приему платежей. Если Пользователь оплачивает оформленный электронный билет, то оператор платежей оповещает ООО "АВ-СЕРВИС" о проведенной транзакции, а мы со своей стороны следим, чтобы Пользователь получил на электронную почту электронный бланк билета и электронный чек. ООО "АВ-СЕРВИС" не получает никаких платежных реквизитов, а только хранит информацию о времени транзакции, валюте платежа, сумме и оплаченной услуге.

ИНФОРМАЦИЯ СОБИРАЕМАЯ АВТОМАТИЧЕСКИ

Кроме личной информации (персональных данных), ООО "АВ-СЕРВИС" осуществляет сбор данных, которые не относятся непосредственно к конкретному человеку. ИП Хавренко С.В может собирать, использовать, передавать и раскрывать эти сведения с любой целью.

Неличной информацией являются данные, которые автоматически передаются Сайту в процессе его использования с помощью установленного на устройстве пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, ID-номер, информация из файлов cookies, информация о браузере пользователя (или иной программы, с помощью которой осуществляется доступ к Сайту), время доступа и иная информация о Пользователе и третьих лицах, поступающая ООО "АВ-СЕРВИС" при использовании ими Сайта.

Когда Вы загружаете и используете наши мобильные приложения или службы, ООО "АВ-СЕРВИС" автоматически получает информацию о типе используемого вами устройства, версии операционной системы, а также информацию о местоположении Вашего мобильного устройства.

ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Согласием с настоящей Политикой Пользователь, а также лица, в интересах которых Пользователь соглашается с настоящей Политикой, выражают свое согласие на обработку ООО "АВ-СЕРВИС" и (или) поставщиками услуг, оказываемых с помощью Сайта, персональных данных в следующих целях:

идентификация Пользователя при оформлении электронного билета и его дальнейшей клиентской и технической поддержки при возникновении трудностей связанных с оказанием услуг, предоставляемых ООО "АВ-СЕРВИС";
связь с Пользователем (в том числе экстренная) путём направления уведомлений, запросов и информации, касающихся использования Сайта, оказания предусмотренных Сайтом услуг, а также обработка запросов и заявок от Пользователей, отправка сообщений по электронной почте, а также посредством смс-сообщений с целью подтверждения (отмены) бронирования, уведомления об изменении в расписании рейсов, об изменении места отправления, отмене рейса, изменениях любых иных параметров рейса, а также о любых иных событиях, связанных с оказанием услуг в рамках использования Сайта;
направление Пользователю электронного билета и электронного чека, подтверждающего прохождение оплаты;
улучшение качества работы Сайта, удобства его использования, разработка новых услуг;
получение по каналам связи (в том числе в смс-сообщениях) информации об услугах, статусе их оказания, а также об акциях, скидках, новостях ООО "АВ-СЕРВИС" и его партнёров;
передача данных контрагентам (внутренняя и трансграничная), осуществляющим перевозку пассажиров по оформленным через ООО "АВ-СЕРВИС" электронным билетам, филиалам и дочерним предприятиям ООО "АВ-СЕРВИС", третьим сторонам с целью отправки Пользователю информации о ООО "АВ-СЕРВИС" и его предприятиях, а также отправки рекламных материалов от его партнеров;
проведение статистических и иных исследований, на основе обезличенных данных.

СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ РЕБЕНКА

ООО "АВ-СЕРВИС" понимает важность дополнительных мер предосторожности для обеспечения конфиденциальности и безопасности детей при использовании ими услуг, предоставляемых ООО "АВ-СЕРВИС".

Обращаем внимание, что в случае оформлении билета на ребенка младше 18 лет, согласие на обработку его персональных данных дает его законный представитель (родитель/опекун), поэтому если Вам меньше 18 лет, не вводите на нашем сайте свои персональные данные без одобрения родителей/опекунов и не пользуйтесь услугами нашего сайта.

СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Обработка персональных данных Пользователя включает в себя любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), в том числе трансграничную передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Согласие на обработку персональных данных действует бессрочно, с момента получения согласия от Пользователя с условиями настоящей Политики до момента отзыва согласия на обработку персональных данных Пользователем либо до тех пор, пока они требуются для исполнения соответствующих целей обработки (например, предоставление сервисного обслуживания, обязательств по исполнению договора перевозки и др.).

ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Пользователь имеет право в любое время попросить ООО "АВ-СЕРВИС" не обрабатывать его персональные данные в различных целях (например, рекламных). Это можно сделать направив заявление в письменной форме (подписанное Пользователем) на юридический адрес ООО "АВ-СЕРВИС" почтовым отправлением (заказным письмом с уведомлением о вручении) либо его скан-копию (четкое изображение и читаемый текст) на электронный адрес ООО "АВ-СЕРВИС" avtservis-br@mail.rus

Право на отказ от обработки данных. В случае, если Пользователь принял решение отозвать свое Согласие на обработку персональных данных, то ему достаточно направить письменное заявление в адрес ООО "АВ-СЕРВИС" способом, описанным выше.

В случае отзыва согласия на обработку персональных данных вся полученная от Пользователя информация, в том числе логин и пароль, удаляется в течение тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, после чего Пользователь не будет иметь доступ к Сайту с их помощью.

Право на отказ от рассылки. В случае, если Пользователь принял решение отозвать свое Согласие на получение информации о новостях и акциях ООО "АВ-СЕРВИС" (рекламной рассылки), то ему достаточно направить письменное заявление в адрес ООО "АВ-СЕРВИС" способом, описанным выше.

Однако, даже при отзыве согласия Пользователем либо отсутствии согласия Пользователя ООО "АВ-СЕРВИС" оставляет за собой право информировать Пользователя о важных административных изменениях.

Право на просмотр и изменение данных. Пользователь вправе просматривать свои данные в личном кабинете на сайте ticketonbus.ru, и изменять их по своему желанию. Для Вашей безопасности некоторые элементы личной информации можно изменить, только обратившись в службу поддержки. ООО "АВ-СЕРВИС" оперативно ответит на Ваш запрос в разумные сроки. ООО "АВ-СЕРВИС" вправе потребовать подтверждение корректности предоставляемых обновленных данных.

Право на удаление (забвение) данных. Данные Пользователя будут удалены нами по письменному запросу Пользователя, направленному в адрес ООО "АВ-СЕРВИС" в порядке, описанном выше. Если мы не сможем удовлетворить запрос Пользователя по требованиям законодательства, об этом будет сообщено дополнительно.

Право на перенос персональных данных. Пользователь вправе потребовать (запрос в письменном виде) передать ему (Пользователю) или третьему лицу его персональные данные, и мы предоставим их Пользователю с структурированном/машинописном варианте (возможно только при наличии технической возможности и автоматизированной обработке информации).

Право на ограничение обработки данных. По письменному запросу Пользователя (направленному в адрес ООО "АВ-СЕРВИС" в порядке, описанном выше) мы можем ограничить обработку его данных в случаях необходимости установления их точности, незаконного использования (но Пользователь против удаления данных), необходимость обработки данных отпала, данные обрабатываются без согласия Пользователя и право ООО "АВ-СЕРВИС" на их обработку устанавливается.

Право на доступ. На основании письменного запроса Пользователя ООО "АВ-СЕРВИС" предоставит копию всех имеющихся персональных данных Пользователя и подтвердит законность их обработки.

ФАЙЛЫ COOKIES

С целью ускорения исполнения услуг, а также в иных целях, предусмотренных настоящей Политикой, будут использованы учетные строки (cookies), идентифицирующие каждого Пользователя с максимальной быстротой для: повышения скорости работы и обеспечения Пользователя услугами, оценки и повышении эффективности рекламы, а также для анализа статистических данных, целей обеспечения безопасности и борьбы со спамом. Информация, собранная с помощью cookies и других подобных технологий, не считается личной.

У Пользователя есть возможность принять или отказаться от использования файлов cookies, изменив настройки своего браузера. Однако, отказавшись от использования файлов cookies, Пользователь не сможет использовать все возможности Сайта.

ССЫЛКИ НА ДРУГИЕ САЙТЫ

ООО "АВ-СЕРВИС" может добавлять ссылки на другие сайты. Эти сайты могут осуществлять деятельность под руководством третьих лиц и использовать собственную Политику конфиденциальности. Поэтому ООО "АВ-СЕРВИС" не несет никакой ответственности или обязательства за содержание, деятельность и политику конфиденциальности каждого сайта, которые Вы посещаете. Перед использованием таких сайтов, ООО "АВ-СЕРВИС" рекомендует ознакомиться с политикой конфиденциальности, представленной на таком сайте.

Данная Политика конфиденциальности применяется только к информации, собранной нашим сайтом avtovokzal-br.ru

СЛУЧАИ РАСКРЫТИЯ ИНФОРМАЦИИ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

В отношении персональных данных Пользователей сохраняется их конфиденциальность. ООО "АВ-СЕРВИС" вправе передать персональные данные пользователя третьим лицам в следующих случаях:

пользователь выразил своё согласие на такие действия;
передача необходима в рамках использования Пользователем Сайта либо для оказания предусмотренных им услуг (в т.ч. прохождение оплаты и передача данных перевозчику для исполнения договора перевозки);
в соответствии с положениями нормативных актов Российской Федерации, в рамках установленной ими процедуры (требования Федерального закона от 09.02.2007 N16-ФЗ "О транспортной безопасности", Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» и иных нормативных актов);
в соответствии с требованиями судопроизводства, судебного разбирательства или по запросу государственных органов Российской Федерации или других стран, в целях национальной безопасности, исполнения закона и иных общественно важных целях;
в случае реорганизации, слияния или продажи ООО "АВ-СЕРВИС";
в целях обеспечения прав и законных интересов Пользователя;
в целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов ООО "АВ-СЕРВИС" или третьих лиц в случаях, когда Пользователь нарушает условия настоящей Политики.

В случаях, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», обработка специальных категорий персональных данных Пользователя осуществляется только в соответствии с положениями настоящего закона.

Пользователь осведомлен, что ООО "АВ-СЕРВИС" может передавать его данные в любую страну мира, с соблюдением принципов и требований к защите конфиденциальной информации в отношении любой дальнейшей передачи личных данных (как внутренней, так и трансграничной), в том числе и дальнейшего переноса обязательств.

ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

ООО "АВ-СЕРВИС" несет ответственность за обработку получаемых персональных данных в соответствии с положениями законодательства в сфере обработки персональных данных и требует соблюдения предусмотренных законом требований со стороны своих контрагентов и партнеров, в процессе предоставления услуг и обработке данных.

Для защиты персональных данных Пользователей от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также иных неправомерных действий с ними третьих лиц, ООО "АВ-СЕРВИС" применяет необходимые и достаточные организационные и технические меры, соответствующие стандартным рынка.

При утрате или разглашении персональных данных Пользователя ООО "АВ-СЕРВИС" информирует Пользователя о данном факте. ООО "АВ-СЕРВИС" обязуется принять необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также иных неправомерных действий третьих лиц.

ООО "АВ-СЕРВИС" совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

ЗАПРОСЫ И ЖАЛОБЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Если у Вас (Пользователя) есть замечания или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности, либо сомнения, связанные с конфиденциальностью или использованием персональных данных, пожалуйста, обратитесь в ООО "АВ-СЕРВИС" по электронному адресу support@avtovokzal-br.ru или по адресу:241050, г.Брянск, ул.А.Пересвета, 1а. В своем обращении как можно подробней опишите ситуацию (ваши опасения, сомнения) и мы сделаем все возможное, чтобы в максимально короткие сроки рассмотреть Ваше обращение и помочь Вам.

ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Настоящая Политика может быть изменена без предварительного уведомления или согласия Пользователя.

В случае внесения изменений в Политику конфиденциальности на нашем сайте будет опубликована обновленная Политика. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Вам следует время от времени проверять текст Политики конфиденциальности с целью убедиться, что сделанные изменения являются для Вас приемлемыми.

К настоящей Политике и отношениям между Пользователями и ООО "АВ-СЕРВИС", возникающим при ее использовании, подлежит применению право Российской Федерации.